Kwaliteit leveren; een continu proces..

Een keer een traininkje en vervolgens weer terugvallen in oude gewoonten. Weggegooid geld. Kwaliteit leveren en verbeteren moet een continu proces worden. Waar staan we nu, wat doen we goed? Wat doen we minder goed. Een mystery onderzoek brengt heel nauwkeurig in kaart hoe het er voorstaat met de medewerkers. Op basis van de resultaten kunnen trainingen samengesteld en/of geselecteerd worden. Na afronding van de training kan vervolgens worden gemeten in hoeverre die zijn vruchten heeft afgeworpen. Moet er nog wat bijgeschaafd worden? Door periodiek mystery onderzoek uit te (laten) voeren hou je een vinger aan de pols en blijft er continu aandacht voor kwaliteit. En dat zal resulteren in meer tevreden klanten. Kijk voor een overzicht van onze mystery shopping diensten op www.measureminds.nl.

Hoe ervaren klanten uw bedrijf?

Als je niet goed weet hoe je klanten daadwerkelijk behandeld worden loop je een groot risico dat ze bij je weglopen. En het vervelende daarvan is, is dat je dat pas merkt als het te laat is..De meeste mensen houden er niet van om aan te geven wat hen niet bevalt. Te veel moeite. Of bang om niet serieus genomen te worden.. of misschien zelfs betiteld te worden als zeurpiet.
Daarom is het goed om te weten hoe het er aan toe gaat op "de werkvloer". Door mystery onderzoek uit te laten voeren. Dit geeft een zeer waardevolle kijk op de gang van zaken. Waarmee u uw dienstverlening kunt verbeteren. Want...het is goedkoper en eenvoudiger om een bestaande klant te behouden, dan een nieuwe klant binnen te halen. Behoud dus uw klanten. Kijk voor meer informatie over mystery shopping onderzoeken op www.measureminds.nl

Measure Minds blogt ook

Het is de bedoeling dat er vanaf heden met enige regelmaat wat interessants wordt geschreven op dit weblog. Nieuws over Measure Minds, ervaringen als klant, wetenswaardigheden, onderzoeken in het nieuws...alles wat interessant is om met mensen te delen.

Voor meer informatie over Measure Minds en onze dienstverlening kunt u terecht op http://www.measureminds.nl/