Measure Minds helpt klanten ook met CRM-software

U weet dat Measure Minds haar klanten helpt met het verbeteren van de klantgerichtheid. Maar wat u misschien nog niet weet is dat wij inmiddels een samenwerking zijn aangegaan met AllinOneSoftware, leverancier van o.a. CRM-oplossingen. Door gebruik te maken van deze CRM-oplossing kunt u nóg beter samenwerken, documenten delen, klanten en prospects segmenteren en benaderen. In één oogopslag ziet u de complete klanthistorie. Wanneer is er voor het laatst contact geweest? Welke producten heeft hij besteld? Welke interesses heeft de klant? Het is allemaal terug te vinden in het systeem. En daardoor kunt u uw klanten nog beter van dienst zijn. En daarom adviseren wij u daar graag over. Meer weten? Neem gerust contact met ons op voor een online demo.

Klant besteedt meer bij goede service

Wat wij al jaren prediken, is nu ook aangetoond met onderzoek; goede service zorgt ervoor dat klanten meer besteden, zie dit artikel op nu.nl. Drie op de tien mensen zijn zelfs bereid 7 procent meer te betalen bij bedrijven die goede service verlenen. Goede service loont dus in alle opzichten. Measure Minds helpt u bij het meten én verbeteren van uw service. Met behulp van mystery shopping onderzoek, klanttevredenheidsonderzoek en klantgerichtheidsconsultancy. Het betaalt zichzelf terug! Neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie. Bel 035-6989898, mail naar info@measureminds.nl of kijk op onze site.

Razendsnelle reactie

Mijn zoontje is kortgeleden 1 jaar geworden en past eigenlijk allang niet meer in de Maxi Cosi. Een nieuw kinderstoeltje hebben we nog niet. Onze auto is achterin echter uitgerust met twee driepuntsgordels (waar mijn andere twee kinderen in zitten) en één tweepuntsgordel. Nu zoek ik dus eigenlijk een kinderstoeltje dat vastgezet kan worden met een tweepuntsgordel. Waar ga je dan zoeken? Welk merk komt het eerst in je op bij kinderstoeltjes? Maxi Cosi. Ik bezocht de site, maar zie echter geen enkel stoeltje dat aan mijn eisen voldoet. Ik besluit een mail naar de klantenservice te sturen met mijn vraag, en vink aan dat men daarover contact met mij mag opnemen. Welgeteld tien minuten nadat ik het formulier heb verstuurd, gaat mijn telefoon. 'Goedemiddag, u spreekt met X van Maxi Cosi. Ik zag uw vraag die via onze website en ik wil die graag voor u beantwoorden…'. Helaas, ze kunnen mij geen oplossing bieden, maar fantastisch om zo snel respons te krijgen. Zo kan het dus ook! Wilt u weten hoe snel uw klantenservice reageert? En hoe zij klanten te woord staan? Dan is mystery shopping onderzoek een interessant instrument voor u. Kijk op voor meer informatie.

Measure Minds verzorgt ook klanttevredenheidsonderzoek

Niet iedereen weet het misschien, maar Measure Minds verzorgt ook klanttevredenheidsonderzoeken. Dit is een instrument dat een uitstekende aanvulling vormt op de mystery shopping onderzoeken. De resultaten van beide onderzoeken kunnen worden gebruikt om de hele dienstverlening en klantgerichtheid te verbeteren.

Een andere manier om een beeld te krijgen van de klantgerichtheid is door onze klantgerichtheidsconsultant in te schakelen. Hij kan u precies duidelijk maken op welke vlakken verbeteringen te realiseren zijn. Hij brengt een bezoek aan uw bedrijf, neemt diverse uitingen onder de loep, praat met medewerkers op verschillende niveaus en op basis daarvan geeft hij adviezen. Natuurlijk kunnen wij ook helpen bij het in de praktijk brengen daarvan.. meer weten? Aarzel niet en neem contact met ons op. Bel 035-6989898 of mail naar info@measureminds.nl . Voor meer informatie over Measure Minds kunt u ook terecht op www.measureminds.nl

Mystery shopping onderzoek bij banken

Op 18 februari 2010 is het rapport gepresenteerd "Toegankelijkheid van duurzame beleggingsproducten". Praktisch alle banken waren vertegenwoordigd en gaven aan zeker met de resultaten van het onderzoek aan de slag te gaan. Voor een volledige weergave van het rapport kunt u terecht op http://www.vbdo.nl/nl/nieuws/persberichten/425/vbdo-undercover%3A-beleggingsadviseurs-bieden-de-optie-%91duurzaam-beleggen%92-nauwelijks-aan

Mystery shopping onderzoek bij banken; ‘Toegankelijkheid van duurzame beleggingsproducten’

In samenwerking met Measure Minds heeft de VBDO (Vereniging van Belegggers voor Duurzame Ontwikkeling, www.vbdo.nl) een mystery shopping onderzoek uitgevoerd naar de toegankelijkheid van duurzame beleggingsproducten. Het rapport wordt op 18 februari 2010 gepresenteerd op het hoofdkantoor van ABN Amro in Amsterdam. Over de resultaten later meer. Zie ook www.vbdo.nl. Voor meer informatie over mystery shopping onderzoek bij banken kunt u contact met Measure Minds opnemen. Bel 035-6989898 of mail naar info@measureminds.nl.

Measure Minds is een onderzoeksbureau dat zich bezighoudt met mystery shopping onderzoek, klanttevredenheidsonderzoeken en alles met betrekking tot het in kaart brengen en verbeteren van serviceniveau & klantgerichtheid. Actief in o.a. de financiële sector, retail, horeca en non-profitsector.

Measure Minds draagt graag bij aan een duurzame samenleving en heeft de VBDO ondersteund bij de uitvoering van het mystery shopping onderzoek bij de banken. Voor meer informatie kunt u terecht op: www.measureminds.nl

Klantentevredenheidsonderzoek

Measure Minds is al jaren actief met allerlei vormen van mystery onderzoek, maar verzorgt ook trainingen en praktische workshops. Wat nog niet iedereen weet is dat wij ook al geruime tijd klantentevredenheidsonderzoeken verrichten. Mystery shopping onderzoeken en klantentevredenheidsonderzoeken vullen elkaar perfect aan. De bevindingen uit het ene onderzoek, kunnen getoetst worden in het andere onderzoek en vice versa. Je krijgt zo een uitstekend beeld van echte klanten én van mystery shoppers.
Interesse in onze dienstverlening? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Bel 035-6989898 of mail naar: info@measureminds.nl
Voor meer informatie kunt u ook terecht op www.measureminds.nl