Kwaliteit leveren; een continu proces..

Een keer een traininkje en vervolgens weer terugvallen in oude gewoonten. Weggegooid geld. Kwaliteit leveren en verbeteren moet een continu proces worden. Waar staan we nu, wat doen we goed? Wat doen we minder goed. Een mystery onderzoek brengt heel nauwkeurig in kaart hoe het er voorstaat met de medewerkers. Op basis van de resultaten kunnen trainingen samengesteld en/of geselecteerd worden. Na afronding van de training kan vervolgens worden gemeten in hoeverre die zijn vruchten heeft afgeworpen. Moet er nog wat bijgeschaafd worden? Door periodiek mystery onderzoek uit te (laten) voeren hou je een vinger aan de pols en blijft er continu aandacht voor kwaliteit. En dat zal resulteren in meer tevreden klanten. Kijk voor een overzicht van onze mystery shopping diensten op www.measureminds.nl.